Mitä ”Tilauksen tila” tarkoittaa?

<div> <div>”Tilauksen tila” tarkoittaa sitä, missä vaiheessa tilauksesi on. Firmoon tarjoamana palveluna saat sähköposteja tilauksen tekemisen jälkeen, joiden avulla pysyt ajan tasalla tilauksesi tilasta. Tilasta ilmoittavat sähköpostitse ovat lyhyitä ja yksinkertaisia. Tässä ovat käytetyt termit ja niiden merkitykset: <br /> <br /> <strong>Maksu epäonnistui:</strong><br /> Asiakas on tehnyt maksun, mutta Firmoo ei ole vastaanottanut sitä. Otathan meihin yhteyttä, jos tilauksesi on tässä tilassa.<br /> <br /> <strong>Order closed:</strong><br /> Tilaus on ollut maksamatta yli 3 päivää, tai asiakas on peruuttanut maksamattoman tilauksen. Jos haluat jatkaa suljettua tilausta, voit napsauttaa "Tilaa uudelleen" -painiketta (koskee vain alle 6 kuukauden tilauksia) tai ottaa meihin yhteyttä live-chatin kautta, jossa asiakaspalvelijat auttavat sinua valmistelemaan ostoskorin samoilla tuotteilla kuin suljetussa tilauksessasi.<br /> <br /> <img alt="" src="https://df5apg8r0m634.cloudfront.net/email/2026/0711/BDIVRGXaEq0LMPXd.jpg" /><br /> <br /> <strong>Maksamaton: </strong><br /> Tilaus on luotu, mutta sitä ei vielä ole maksettu.<br />  </div> <div><strong>Odottaa:</strong><strong><span style="font-size:medium"> </span></strong></div> <div>Odotamme maksua. Tämä tarkoittaa, ettemme vielä ole vastaanottaneet maksuasi. Tämä tapahtuu yleensä, kun maksutapa on e-sekki, jonka käsittelyssä kestää 3-7 arkipäivää. Käsittelemme tilauksesi, kun maksu on tehty. Jos tarvitset lasit kiireellisesti, suosittelemme peruuttamaan e-sekin ja tekemään uuden tilauksen eri maksutavalla.</div> <div><br /> <strong>Uusi tilaus:</strong><br /> Olemme vastaanottaneet maksusi. </div> <div> </div> <div><strong>Vahvistettu:</strong></div> <div>Meillä on kaikki tarvitsemamme tiedot tilauksesi käsittelemiseksi. <br />  </div> <div><strong>Epänormaali/kysymys liittyen tilaukseen/keskeytetty:</strong><br /> Meillä on kysyttävää tilaukseesi liittyen ja lähetämme ne sinulle sähköpostitse. Jos emme saa vastausta 30 päivän kuluessa, peruutamme tilauksen ja käsittelemme täyden hyvityksen.<br />  </div> <div><strong>Käsittelyssä:</strong><strong><span style="font-size:medium"> </span></strong><br /> Linssit käyvät läpi räätälöinti- ja täyttöprosessin optiikkavalmistajalla ja laboratoriossa. Kun tilauksen tila on ”Käsittelyssä”, linssejä ei voida kierrättää ja sinulta veloitetaan 5 EURO käsittelymaksu muutoksista/peruutuksesta. <p>Useimmissa tapauksissa normaalit yksiteholasit toimitetaan noin kahdessa viikossa verkkotilauksen tekemisen jälkeen. Tarkka käsittelyaika vaihtelee vahvuuden, linssityypin ja lisäpalvelujen mukaan.<br /> <br /> <strong>Lähetetty:</strong><br /> Tilauksesi on lähetetty. Yhdysvaltain sisällä seurantanumero on saatavilla, kun tilaus saapuu Yhdysvaltain lajittelukeskukseen. Tässä kestää noin 3-7 arkipäivää. Muissa maissa seurantanumero on saatavilla 1-2 arkipäivän kuluessa.</p> </div> <div> </div> <div><strong>Seurantanumero saatavilla:</strong><br /> Pakettisi seurantanumero on päivitetty. </div> <div> </div> <div><strong>Toimitettu:</strong></div> <div>Silmälasipakettisi on toimitettu osoitteeseesi. Jos et ole saanut lasejasi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen service@firmoo.fi.<br />  </div> <div><strong>Hyvitys hyväksytty:</strong></div> <div>Olemme hyväksyneet pyyntösi palautusta ja hyvitystä varten. </div> <div> </div> <div><strong>Hyvitys valmis:</strong><br /> Täydellinen tai osittainen hyvityksesi on käsitelty.</div> <div> </div> <div><strong>Peruutettu:</strong></div> <div>Tilauksesi on peruutettu.</div> </div>